開発者ご挨拶

エフォートレス・ケアDX 代表：玉城 翼 （社会福祉士 / 介護支援専門員 / 介護福祉士）

現在、特別養護老人ホームにて「生産性向上推進担当者」として勤務しております。 これまで、現場の介護職員から始まり、特養およびデイサービスの生活相談員、施設ケアマネジャーと、介護施設のあらゆる実務を経験してまいりました。 現場の泥臭い苦労も、管理側の悩みもすべて知っているからこそ、「高額なソフトを入れなくても、現場の負担を減らせる仕組みは作れる」と確信し、このシステムを開発いたしました。 日々noteにて、システムの裏側や、明日から使えるスプレッドシートの業務改善ノウハウを発信中です。

1. 料金・ご契約について

Q：導入後の月額料金や保守費用はかかりませんか？

A：はい、本システムは「完全買い切り型（現状渡し）」のため、月額費用や年間の保守費用は一切かかりません。

※現在販売しているシステムは、あくまで「現行の法制度および現行の厚労省様式」に対応したものです。将来的な法改正や様式の大幅な変更に伴うシステム改修については、既存システムへのアップデート対応ではなく、「新システム（最新版）」として新たにご購入いただく必要がございます。なお、その際は既存ユーザー様向けに、特別割引価格（優待販売）にて新システムをご案内させていただく予定です。

Q：購入後に返品や返金はできますか？

A：本システムはデジタルコンテンツ（データのコピー納品）という性質上、システムのURL納品後におけるお客様都合での返品、キャンセル、および返金は、いかなる理由であってもお受けできかねます。事前に本ページに記載の機能等をご確認・ご納得のうえ、お申し込みをお願いいたします。

2. 製品・機能について

Q：厚労省の「生産性向上推進体制加算」の資料としてそのまま使えますか？

A：はい、そのままお使いいただけます。全てのプランで、厚労省の指定様式（実績報告書・別添4様式）に準拠したデータ出力が可能ですので、そのまま転記や報告資料としてご活用ください。

Q：導入にあたって特別なソフトのインストールは必要ですか？

A：ブラウザ（Google Chrome推奨）で動作するWebアプリですので、PCやスマートフォン、タブレットがあればすぐにご利用いただけます。面倒なインストール作業は一切不要です。

Q：外国人スタッフでも使うことはできますか？

A：はい、Webアプリの画面で言語選択が可能です。現在、英語、中国語、インドネシア語、ミャンマー語、ベトナム語、ネパール語、ベンガル語に対応しています。

3. サポート・保守について

Q：購入後、電話やメールで操作方法を教えてもらえますか？（使いこなせるか不安です）

A：誠に恐れ入りますが、現場の予算負担を極限まで下げる（圧倒的な低価格でご提供する）ため、個別の電話・メール等による操作サポートや個別カスタマイズは「一切非対応」とさせていただいております。 その分、現役の現場職員である開発者が直感的に操作できるよう設計し、詳細な「操作ガイド」も同梱しておりますので、マニュアルに沿ってお客様ご自身でスムーズに初期設定・運用をしていただけます。

4. セキュリティ・信頼性について

Q：入力した介護現場のデータはどのように保護されますか？

A：本システムはお客様ご自身のGoogleアカウント（Googleドライブ等）内で独立して動作・完結する仕組みとなっているため、弊社（開発者側）でお客様のデータを受信・お預かりすることは一切ありません。 入力されたデータはすべてお客様ご自身の環境下でのみ安全に保存・管理され、外部へ送信されることはないため、個人情報を含む介護現場の機密データも安心してお取り扱いいただけます。 

Q：個人事業主との契約になりますが、継続性に問題はありませんか？ 

A：開発者自身が現役の有資格者であり、自らの業務効率化のために開発したシステムです。自身の現場でも必要不可欠なツールとして日々活用しているため、今後も継続して運用と改善に努めてまいります。また、本システムは「買い切り型」でご提供しております。そのため、万が一将来的にシステムの新規販売やアップデート提供を終了するようなことがあった場合でも、すでにご導入いただいたシステムが突然使えなくなることはございませんので、安心してご活用いただけます。

5. 事務・手続きについて

Q：導入前に見積書の発行は可能ですか？

A：はい、可能です。法人・施設様での稟議（決裁）に必要な正式な見積書をPDFにて発行いたします。「お問い合わせ・お見積り」フォームよりお気軽にご依頼ください。

Q：インボイス（適格請求書）には対応していますか？

A：はい、対応しております。